Les produits vendus sur coutureetcrayon.fr sont des produits numériques téléchargeables. Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible.
Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat et non fournis sur un support matériel.
Ainsi, aucun retour, échange ou remboursement n’est possible une fois la commande confirmée et les fichiers transmis.
Responsabilité de l’utilisateur
Il est de la responsabilité de l’acheteur de :
- Télécharger les fichiers après l’achat,
- Conserver les fichiers sur son propre support (ordinateur, disque dur, clé USB, espace cloud, etc.).
Non-renvoi des fichiers
En cas de perte ou suppression des fichiers par l’utilisateur, aucun renvoi ne sera effectué par le site.
Assistance technique
En cas de difficulté lors du téléchargement ou pour toute question relative aux fichiers achetés, l’utilisateur peut contacter le service client à l’adresse suivante : kettlenrose@coutureetcrayons.fr.